A Copa do Mundo mostra um potencial para movimentação de produtos em diversas categorias de consumo. Esta pesquisa exclusiva da TNS mostra os segmentos de mercado que devem ter o melhor desempenho durante o mundial e apresenta algumas previsões de crescimento no período. Pipocas lideram a intenção de consumo durante os jogos (58%), seguida por salgadinhos (49%) pizzas (36%) e lanches do tipo snacks (batatas fritas industrializadas, amendoim) (33%).
Já na categoria de bebidas, os refrigerantes ocupam a primeira posição (62%), seguidos por sucos (52%), água (48%) e cervejas (44%). O consumo de sucos é maior entre as mulheres (58% das consumidoras afirmam que vão ingerir a bebida durante os jogos) do que entre os homens (46%). O inverso ocorre na categoria de cervejas, em que 53% dos consumidores dizem que vão consumir a bebida, contra 36% das mulheres.
A pesquisa também apresenta um panorama sobre o que pensam os brasileiros a respeito do legado da Copa do Mundo para o país. Segundo o estudo, há uma perspectiva negativa sobre a imagem do Brasil perante o exterior após o mundial (49% acham que ela estará pior do que antes, em contraste com o grupo de 25% de otimistas).
Fonte:http://www.mundodomarketing.com.br/inteligencia/pesquisas/310/a-copa-e-as-movimentacoes-de-categorias-de-consumo.html
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terça-feira, 8 de julho de 2014
terça-feira, 7 de maio de 2013
No Rio, turista ganha canal para reclamação
Até o final de junho os turistas brasileiros e estrangeiros vão poder contar com um canal para atender as queixas sobre produtos e serviços em hotéis, restaurantes e aeroportos, entre outros produtos ligados à indústria de turismo. Criação da Câmara de Proteção e Defesa do Consumidor Turista e de Grandes Eventos, grupo vinculado à Prefeitura do Rio, o serviço passa a fazer parte do Procon Carioca.
O atendimento bilíngue será feito através do telefone 1746, site ou aplicativo no celular. Para promover o novo canal, órgãos da prefeitura irão distribuir guias com os direitos do consumidor nos locais onde há grande circulação de turistas, como rodoviária, aeroportos e consulados.
Câmara de Proteção e Defesa do Consumidor Turista e de Grandes Eventos
Criada recentemente pela Prefeitura do Rio, a Câmara é composta por representantes da Secretaria de Defesa do Consumidor (Procon Carioca), da Secretaria de Ordem Pública, da Vigilância Sanitária, da Secretaria Especial de Turismo/Riotur, da Defesa Civil e da Coordenadoria de Relações Internacionais da Prefeitura. Representantes dos setores de hotelaria, bares e restaurantes e de outras áreas diretamente envolvidas poderão ser convidados a integrar a Câmara Técnica.
Entre os objetivos estão: trabalhar em conjunto com representantes de setores públicos e representantes do setores econômicos envolvidos; elaborar o plano de trabalho da Câmara Técnica; incentivar a capacitação dos envolvidos nos serviços que envolvem o turismo; elaborar materiais educativos e informativos; entre outros.
Fonte:http://www.panrotas.com.br/noticia-turismo/mercado/no-rio-turista-ganha-canal-para-reclamacao_87864.html?pesquisa=1
O atendimento bilíngue será feito através do telefone 1746, site ou aplicativo no celular. Para promover o novo canal, órgãos da prefeitura irão distribuir guias com os direitos do consumidor nos locais onde há grande circulação de turistas, como rodoviária, aeroportos e consulados.
Câmara de Proteção e Defesa do Consumidor Turista e de Grandes Eventos
Criada recentemente pela Prefeitura do Rio, a Câmara é composta por representantes da Secretaria de Defesa do Consumidor (Procon Carioca), da Secretaria de Ordem Pública, da Vigilância Sanitária, da Secretaria Especial de Turismo/Riotur, da Defesa Civil e da Coordenadoria de Relações Internacionais da Prefeitura. Representantes dos setores de hotelaria, bares e restaurantes e de outras áreas diretamente envolvidas poderão ser convidados a integrar a Câmara Técnica.
Entre os objetivos estão: trabalhar em conjunto com representantes de setores públicos e representantes do setores econômicos envolvidos; elaborar o plano de trabalho da Câmara Técnica; incentivar a capacitação dos envolvidos nos serviços que envolvem o turismo; elaborar materiais educativos e informativos; entre outros.
Fonte:http://www.panrotas.com.br/noticia-turismo/mercado/no-rio-turista-ganha-canal-para-reclamacao_87864.html?pesquisa=1
sexta-feira, 15 de março de 2013
Dilma lança câmara técnica voltada para o turismo
A presidente Dilma Rousseff lançou hoje o Plano Nacional de Consumo e Cidadania, em Brasília. O lançamento, realizado no Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, teve a presença do presidente da Embratur, Flávio Dino. O plano traz um conjunto de medidas para garantir a melhoria na qualidade de serviços e incentivar a garantia dos direitos de consumidores. “Quanto mais incluímos, quanto mais dermos direito ao consumo, precisamos consumir com mais direitos”, discursou Dilma.
O plano cria, entre outras medidas, a Câmara Nacional de Relações de Consumo, composta pelos ministérios da Justiça, Fazenda, Desenvolvimento, Planejamento e Casa Civil. O órgão contará com trêscâmaras técnicas, sendo que uma, para cuidar exclusivamente das relações de consumo no turismo.
“É da mais alta importância a medida anunciada pela presidente, pois vai no sentido de aumentar a garantia do direito do consumidor e temos claro, hoje, na Embratur, que o tema-chave para o turismo internacional é a competitividade de nossos produtos”, avaliou Dino. “E a garantia de bons serviços a preços justos é, portanto, a garantia da vinda de mais turistas, principalmente quando estamos prestes a receber um volume recorde de estrangeiros com os megaeventos”.
Dilma fez questão de deixar claro que não são medidas “contra um ou outro, mas a favor de todos”. “Produtores, comerciantes e consumidores, nós todos estamos conectados através de laços visíveis e invisíveis”, afirmou. “Para que esses laços visíveis e invisíveis se fortaleçam e a coesão nas relações de consumo seja mantida, é preciso equilíbrio, é preciso transparência, é preciso honestidade e senso de justiça”
COMPETITIVIDADE
A proposta de criação das câmaras técnicas já havia sido apresentada em outras duas ocasiões. No dia 7, na assembleia da Associação Nacional de Secretários e Dirigentes de Turismo das Capitais e Destinos Indutores (Anseditur) e no Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes de Turismo (Fornatur), realizado ontem, em Belo Horizonte. Nos dois encontros, a Embratur lembrou aos secretários estaduais e municipais a importância de se esclarecer e planejar ações rápidas relacionadas a questões com o turista estrangeiro no Brasil.
A participação da Embratur no comitê faz parte de uma das suas competências normativas que é cobrar do setor turístico a excelência em produtos e na prestação de serviço. Desde o ano passado, o instituto se comprometeu a monitorar os preços dos hotéis e das passagens aéreas para evitar abusos, estimulando a competividade no setor.
Fonte:http://www.panrotas.com.br/noticia-turismo/politica/dilma-lanca-camara-tecnica-voltada-para-o-turismo_86397.html
segunda-feira, 10 de dezembro de 2012
Direitos dos turistas on-line
PROTESTE lança cartilha para consumidor especial, que se desloca da sua cidade e espera encontrar bons serviços e ser bem tratado.
Fazer uma viagem de férias é o sonho de muitas famílias. Mas não basta chegar a uma agência, reservar um pacote e parcelar tudo no cartão de crédito. Para não se endividar nem desperdiçar dinheiro, o ideal é tratar a viagem como um projeto, que exigirá planejamento, pesquisa e, sobretudo, economia. Para ajudar nesta tarefa, a PROTESTE Associação de consumidores está lançando a cartilha on line “Direitos dos turistas”.
O turista é um consumidor especial, que se desloca da sua cidade e espera encontrar bons hotéis, restaurantes, segurança, transportes eficientes e tratamento de alto nível. Nas 33 páginas da cartilha são abordadas a legislação que ampara o turista, há dicas sobre os tipos de hospedagem; pacotes turísticos; turismo de aventura; acampamentos; viagem internacional; locação de veículos e de temporada; alfândega; milhagens; compras coletivas; assistência viagem e informações sobre os serviços que podem ser suspensos quando se permanece fora de casa por pelo menos um mês.
O Cadastur, sistema on-line de serviços turísticos no Brasil desenvolvido pelo Ministério do Turismo é uma ferramenta importante para consultar se uma determinada empresa está legalizada e apta para prestar serviços turísticos no Brasil. Assim, antes de contratar qualquer fornecedor, faça uma pesquisa no site do Ministério do Turismo: http://www.cadastur.turismo.gov.br/cadastur/PesquisarEmpresas.mtur.
Organizar a viagem se possível com um ano de antecedência facilita tudo. Por isso, na cartilha a PROTESTE orienta fazer uma planilha com a estimativa de gastos que você e sua família terão ao longo da viagem. Esse prazo permite se programar, fazer economia para cobrir os gastos, e aproveitar promoções. Entre as dicas estão: economize e invista seu dinheiro antes de comprar pacotes e passagens aéreas. Reserve uma quantia para cobrir despesas não previstas. Reserve as passagens e a hospedagem com, pelo menos, três meses de antecedência.
Caso a opção seja por viagem internacional é importante após definir o destino, colocar no papel os gastos previstos: passaporte ou visto, seguro saúde obrigatório, passagens, hospedagem, transporte no destino (ônibus, táxi, metrô, trem ou locação de veículo), passeios, alimentação, telefone, Internet, lembrancinhas e impostos.
As despesas com alguns desses itens podem ser reduzidas se pagas com antecedência. As passagens tendem a ficar mais baratas. Em geral, a regra é: quanto mais cedo comprar, melhor. Porém, devem-se acompanhar as promoções das companhias aéreas.
Em relação à hospedagem, a antecedência é fundamental, porque os hotéis mais em conta lotam rapidamente. A reserva antecipada é ainda mais importante para quem viajará com filhos pequenos nas férias escolares, período em que o turismo encarece.
Em viagens ao exterior, há diversas formas de pagar por serviços e produtos: dinheiro local, traveller check, cartões de crédito e de débito pré-pagos. Para comprar moeda estrangeira, pode-se recorrer a casas de câmbio ou aos principais bancos do país. A cotação para a compra é um pouco mais alta do que a oficial. Para a venda, é menor.
É cobrado Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), mas, em geral, as casas de câmbio incluem esse valor na transação. Já os bancos cobram o imposto separadamente, mas você pagará na hora da compra. Verifique somente casas de câmbio com registro no Banco Central.
Os traveller checks, ou cheques de viagem, são mais seguros em caso de perda ou roubo, pois podem ser reembolsados pelo banco ou trocados por papel moeda do país de destino. Dentre as desvantagens estão a taxa de câmbio, que não é a utilizada pelo BC, e o fato de não serem aceitos em muitos estabelecimentos.
Já com os cartões de crédito é possível postergar o pagamento da fatura para o mês seguinte, facilidade tentadora para os mais consumistas. Porém, há o risco de a cotação da moeda estar mais alta na data de vencimento, sem falar no aumento recente da alíquota de IOF para compras internacionais, de 2,38% para 6,38%. Uma opção segura e mais acessível é o cartão de débito pré-carregável (também chamado pré-pago). Antes de viajar, você compra “créditos” na moeda do país de destino no valor que pretende gastar. Se precisar de mais dinheiro, poderá pedir que alguém no Brasil carregue-o ou solicitar ao banco que envie um boleto para o seu e-mail, para facilitar a recarga.
O turista é um consumidor especial, que se desloca da sua cidade e espera encontrar bons hotéis, restaurantes, segurança, transportes eficientes e tratamento de alto nível. Nas 33 páginas da cartilha são abordadas a legislação que ampara o turista, há dicas sobre os tipos de hospedagem; pacotes turísticos; turismo de aventura; acampamentos; viagem internacional; locação de veículos e de temporada; alfândega; milhagens; compras coletivas; assistência viagem e informações sobre os serviços que podem ser suspensos quando se permanece fora de casa por pelo menos um mês.
O Cadastur, sistema on-line de serviços turísticos no Brasil desenvolvido pelo Ministério do Turismo é uma ferramenta importante para consultar se uma determinada empresa está legalizada e apta para prestar serviços turísticos no Brasil. Assim, antes de contratar qualquer fornecedor, faça uma pesquisa no site do Ministério do Turismo: http://www.cadastur.turismo.gov.br/cadastur/PesquisarEmpresas.mtur.
Organizar a viagem se possível com um ano de antecedência facilita tudo. Por isso, na cartilha a PROTESTE orienta fazer uma planilha com a estimativa de gastos que você e sua família terão ao longo da viagem. Esse prazo permite se programar, fazer economia para cobrir os gastos, e aproveitar promoções. Entre as dicas estão: economize e invista seu dinheiro antes de comprar pacotes e passagens aéreas. Reserve uma quantia para cobrir despesas não previstas. Reserve as passagens e a hospedagem com, pelo menos, três meses de antecedência.
Caso a opção seja por viagem internacional é importante após definir o destino, colocar no papel os gastos previstos: passaporte ou visto, seguro saúde obrigatório, passagens, hospedagem, transporte no destino (ônibus, táxi, metrô, trem ou locação de veículo), passeios, alimentação, telefone, Internet, lembrancinhas e impostos.
As despesas com alguns desses itens podem ser reduzidas se pagas com antecedência. As passagens tendem a ficar mais baratas. Em geral, a regra é: quanto mais cedo comprar, melhor. Porém, devem-se acompanhar as promoções das companhias aéreas.
Em relação à hospedagem, a antecedência é fundamental, porque os hotéis mais em conta lotam rapidamente. A reserva antecipada é ainda mais importante para quem viajará com filhos pequenos nas férias escolares, período em que o turismo encarece.
Em viagens ao exterior, há diversas formas de pagar por serviços e produtos: dinheiro local, traveller check, cartões de crédito e de débito pré-pagos. Para comprar moeda estrangeira, pode-se recorrer a casas de câmbio ou aos principais bancos do país. A cotação para a compra é um pouco mais alta do que a oficial. Para a venda, é menor.
É cobrado Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), mas, em geral, as casas de câmbio incluem esse valor na transação. Já os bancos cobram o imposto separadamente, mas você pagará na hora da compra. Verifique somente casas de câmbio com registro no Banco Central.
Os traveller checks, ou cheques de viagem, são mais seguros em caso de perda ou roubo, pois podem ser reembolsados pelo banco ou trocados por papel moeda do país de destino. Dentre as desvantagens estão a taxa de câmbio, que não é a utilizada pelo BC, e o fato de não serem aceitos em muitos estabelecimentos.
Já com os cartões de crédito é possível postergar o pagamento da fatura para o mês seguinte, facilidade tentadora para os mais consumistas. Porém, há o risco de a cotação da moeda estar mais alta na data de vencimento, sem falar no aumento recente da alíquota de IOF para compras internacionais, de 2,38% para 6,38%. Uma opção segura e mais acessível é o cartão de débito pré-carregável (também chamado pré-pago). Antes de viajar, você compra “créditos” na moeda do país de destino no valor que pretende gastar. Se precisar de mais dinheiro, poderá pedir que alguém no Brasil carregue-o ou solicitar ao banco que envie um boleto para o seu e-mail, para facilitar a recarga.
Fonte:http://www.proteste.org.br/nt/nc/press-release/direitos-dos-turistas-online
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